Découvrez notre nouvelle page FAQ !

Chez Aqua Store, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience de navigation agréable et un service client de qualité.

C'est pourquoi nous avons récemment lancé une nouvelle page FAQ (Foire Aux Questions) entièrement dédiée à répondre à toutes vos interrogations en quelques clics. Plus besoin de chercher longtemps ou de passer par le service client pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Pourquoi avons-nous créé cette page FAQ ?

Notre équipe a constaté que de nombreuses questions revenaient fréquemment. Nous avons donc regroupé toutes les réponses en un seul endroit pour que vous puissiez les consulter à tout moment. Que vous soyez un passionné d'aquariophilie ou un nouveau client, vous trouverez des informations utiles pour vous guider dans vos achats.

Quelles informations pouvez-vous trouver ?

La page FAQ couvre une large gamme de sujets, dont :

• Le service client : Vos commandes, votre livraison, votre code promo, vos factures, une demande de retour...
• Le service après-vente (SAV) : Toutes les réponses sur une casse, une panne, un produit défectueux, une demande de garantie...
• Le service commercial : Une question produit, un besoin d’accompagnement, une demande de pièce détachée...

Une accessibilité simplifiée

Notre nouvelle page FAQ est facilement accessible depuis le menu principal du site, vous permettant de naviguer rapidement entre les différentes catégories. Les réponses sont organisées par thèmes pour vous permettre de trouver immédiatement ce que vous cherchez. De plus, chaque réponse est formulée de manière claire et concise, vous apportant une solution immédiate.

Un gain de temps pour nos clients

Nous savons que votre temps est précieux. Grâce à cette FAQ, vous pouvez obtenir des réponses instantanées, que ce soit pour résoudre un problème technique ou simplement pour en savoir plus sur nos produits. Plus besoin d'attendre un retour par mail ou téléphone.

Une page évolutive

La FAQ est un outil que nous souhaitons faire évoluer avec vous. Si vous avez des questions qui ne figurent pas encore sur la page, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Nous mettrons à jour régulièrement cette section pour qu'elle réponde toujours mieux à vos attentes.